Politica di sicurezza e richiamo dei prodotti

Presso Ours Dumarais, la sicurezza dei prodotti è importante. Questa Politica illustra le informazioni relative alla sicurezza dei prodotti per l'arredamento, al loro montaggio, all'uso, ai richiami e alle comunicazioni sulla sicurezza dei prodotti.

1. Sicurezza generale dei prodotti

I clienti devono leggere e seguire tutte le istruzioni, gli avvertimenti, le guide di montaggio, le istruzioni per la manutenzione e le informazioni sulla sicurezza fornite con il prodotto.

I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per lo scopo domestico previsto, a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente. Non superare i limiti di peso indicati. Non modificare, tagliare, forare, sovraccaricare né utilizzare impropriamente i prodotti.

2. Sicurezza del montaggio

Alcuni prodotti potrebbero richiedere il montaggio. I clienti sono responsabili del rispetto accurato delle istruzioni di montaggio.

Un montaggio improprio può causare instabilità, danni al prodotto, lesioni personali o danni a cose.

3. Dispositivi antiribaltamento e fissaggio a parete

Alcuni prodotti potrebbero presentare un rischio di ribaltamento se non fissati correttamente.

Se sono inclusi dispositivi antiribaltamento o di fissaggio a parete, devono essere installati secondo le istruzioni.

4. Sicurezza per bambini e in casa

I clienti devono tenere piccoli componenti, ferramenta, materiali di imballaggio, sacchetti di plastica e utensili lontani da bambini e animali domestici. I materiali di imballaggio devono essere smaltiti in modo sicuro dopo il montaggio.

5. Cura del prodotto

Seguire tutte le istruzioni per la manutenzione fornite con il prodotto. Evitare l'esposizione a un'eccessiva umidità, calore diretto, luce solare intensa, sostanze chimiche aggressive per la pulizia o metodi di pulizia impropri, a meno che il prodotto non sia progettato per tali condizioni.

6. Richiami di prodotti e avvisi di sicurezza

Se veniamo a conoscenza di un richiamo di prodotto, di un avviso di sicurezza o di un'azione correttiva che riguarda un prodotto venduto da noi, potremmo contattare i clienti interessati utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento dell'acquisto.

Potremmo inoltre fornire istruzioni relative a riparazione, sostituzione, rimborso, smaltimento o altra azione correttiva.

7. Segnalazione di problemi di sicurezza

Se ritieni che un prodotto presenti un rischio per la sicurezza, smetti di usarlo e contattaci immediatamente all'indirizzo info@oursdumarais.com o al numero +33 1 42 77 60 43.

Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema di sicurezza, foto o video e, se disponibili, etichette del prodotto, numeri di lotto o altre informazioni identificative.

8. Informazioni sulla sicurezza dei prodotti dell'UE

Per i prodotti venduti ai consumatori nell'Unione Europea, le informazioni applicabili sulla sicurezza del prodotto, sul produttore, sull'importatore, sull'operatore economico responsabile, sugli avvertimenti e sulla tracciabilità devono essere fornite sul prodotto, sull'imballaggio, nella documentazione allegata, sulla pagina del prodotto o, su richiesta, ove richiesto dalla legge applicabile.

Se hai domande sulle informazioni relative alla sicurezza dei prodotti dell'UE per un prodotto, contattaci all'indirizzo info@oursdumarais.com.